İade Politikası ve Garanti Koşulları
🛡️ Garanti Koşulları
Sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firmaların resmi garanti kapsamı altındadır.
- Ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz önemlidir.
- Ambalajda veya üründe gözle görülür bir hasar varsa, tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.
- Kullanıcı kaynaklı müdahaleler (ürünün açılması, değiştirilmesi, fiziksel hasar, yanlış kullanım) garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti süresi ve kapsamı, her ürünün kendi belgesi ve üretici firma kurallarına göre belirlenmektedir.
🔁 Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız bir ürünün hatalı, arızalı veya farklı bir ürün olarak gönderilmesi durumunda:
- Teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İletişim sonrası yönlendirileceğiniz kargo firması aracılığıyla ürünü tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin ardından ürün hatalı ise, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek ya da ücret iadesi yapılacaktır.
⚠️ İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Ürünün kullanılmış, orijinal ambalajının zarar görmüş veya aksesuarlarının eksik olması
- İade süresi olan 7 günün aşılmış olması
- Ürün hatasının kullanıcıdan kaynaklanması (düşme, sıvı teması, hatalı kullanım vs.)
İade ve değişim süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler esas alınmaktadır.