🛡️ Garanti ve İade Şartları

Expert Medikal olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, yetkili üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi, ürün açıklamasında belirtilen süre boyunca geçerlidir.

• 🔧 İmalat hatalarına karşı ürünleriniz ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
• ⚠️ Kullanıcı hataları (sıvı teması, düşme, darbe vb.) garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
• ✉️ Garanti talepleriniz için info@expertmedikal.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔁 İade ve Değişim Koşulları

Expert Medikal olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iade ve değişim kuralları geçerlidir:

• 📅 İade Süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• ♻️ Değişim: Kusurlu veya hatalı gönderim durumunda ücretsiz değişim yapılmaktadır.
• 📦 İade Şartları:
  • Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • 🧴 Kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmez.
• ✍️ Başvuru: İade taleplerinizi info@expertmedikal.com.tr adresine iletebilirsiniz. Gerekli kargo bilgileri tarafınıza bildirilecektir.
• 💸 İade Süreci: Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullanılan yöntemle iade edilir.

📦 Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir.

• 🚚 Kargo Ücreti: Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
• ⏱️ Teslimat Süresi:
  • 📍 İstanbul ve büyük şehirlerde: 1-3 iş günü
  • 📌 Diğer şehirlerde: 2-5 iş günü
  • 🏞️ Mobil bölgelerde (köy veya haftalık teslimat alanları): 5-7 iş günü
• 🧾 Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ile paylaşılır.

⚠️ Önemli Uyarı: Kargonuzu teslim alırken, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit ettiğiniz durumlarda, mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu firmamıza bildiriniz. Aksi halde iade/değişim sürecinde işlem yapılamayabilir.